会员属性信息，其实是小猪CMS为帮助商家拉取会员更多详细信息的一项新功能。

通过为行业增加更多精细化的会员属性，让商家获取关于会员的更多高级信息，并最终形成更精准的用户画像描述。在后期的会员精准营销上，商家也可以根据会员的某些属性，进行精准派券等营销推广。

 

丰富多样又灵活自主的卡券营销方式，满足商家的多样化营销需求，让商家全方位截获线上线下流量，用最少的运营成本、最大化挖掘潜在客户，强势提升门店的盈利。

 

根据用户的不同属性，比如消费额度、是否是商家会员、积分多少等等，结合公众号类型，自动判断发券渠道，并进行优惠券的自动派发。

通过小猪智慧店铺提供的大数据队列服务，可以实现1分钟内百万张的优惠券投放，为日后的节日发券、生日发券和消费唤醒发券奠定了坚实的基础。

 

一、何为支付后营销？

支付后营销，顾名思义，是指当消费者支付完成后，商户进行的二次营销。当消费者在店内消费满足一定的额度时，商户可以通过在后台自行设置的赠送规则，赠送消费者积分、经验值、次卡、优惠券。

Ps：请确保已开启次卡/优惠券功能，并且赠送的次卡/优惠券仍在有效期内。如果过期，新增次卡/优惠券后，方可继续使用该功能。

二、多种使用场景，拉新复购一站式解决

支付后营销作为一个平台拉新复购一站式解决的营销闭环，面对新老会员不同的营销痛点时，有着不同的解决方式。

痛点一：

如何提高商户老会员活跃度与门店复购率？

使用场景：

1.老会员线上消费

● 线上下单购买：比如线上购买商品、点外卖啦。总之就是除用户打赏、余额充值、购买次卡以及购买优惠券之外的其它场景。

2.老会员线下消费

● PC端与APP端的会员收银（现金支付、微信支付、余额支付、消费补录）

● 商家扫码收款

● 用户扫码支付（微信二维码付款、固定金额及自助付款码）

场景举例：

以小编使用APP端余额支付举例。当小编到某门店消费，付款时点击会员卡上的快速买单。如果满足支付后营销赠送规则，在支付成功页面，小编就可以看到本次支付后，门店给小编赠送的积分、经验值和优惠券奖励。

点击快速买单

显示赠送信息

点击领取优惠券

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以上是小猪智慧店铺支付后营销功能中，针对增加老会员活跃度与门店复购率问题做出的解决办法。那么门店会员拉新困难又要如何解决呢？

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痛点二：

会员拉新困难，如何吸引非会员消费者成为会员？

使用场景：

1.非会员线上消费

2.非会员线下消费

●商家扫码收款

●用户扫码支付（微信二维码付款、固定金额及自助付款码）

场景举例：

小编第一次来到某个门店，并进行消费。小编支付成功后，且满足店内支付后营销赠送规则，此时小编点击完成按钮，页面跳转至下图，提醒小编成为会员后，即可获得以下奖励。

支付成功

非会员收到可以领取会员卡的提醒

小编点击领取会员卡按钮，并提交相应信息，轻松成为会员，并收到了相应的服务通知。

提交信息

已成为会员

此时，小编本次支付所赠送的积分/经验值/次卡已经直接进入会员卡内啦。小编在商家赠送的“诱惑”下成为了门店会员，商家也完成了会员拉新。

总结——

支付后营销，通过奖品的刺激，不仅能有效帮助商户增加新会员，还能调动老会员活跃度，鼓励用户多频次消费，从而提升平台商户的复购率。

三、四大需求场景，多类型奖品灵活运用

在赠送规则的设置上，小猪智慧店铺将其做得十分灵活。商家可以根据自己各种不同的需求场景，对赠送规则进行不同的设置。具体如下：

1.依照不同门店

多门店商家可以选择部分或全部的门店，进行规则设置。

2.依照不同会员等级

商家在添加营销方案的右上角开启会员等级功能，根据不同的会员等级，设置不同的赠送规则。

3. 依照消费后奖励次数

指会员在每家门店消费后，可享受多少次的额外奖励。若不填则奖励次数无限制。比如下图中填3次，那么会员在每家活动门店，均可最多享受三次赠送活动。

4.依照每人消费总次数

指不分门店，根据消费者消费的总次数赠送。若不填则奖励次数无限制。比如下图中填3次，那么会员在所有活动门店，总共只能享受三次赠送活动。

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以上提到的规则设置都支持一键复制，商家如果想要创建与之前赠送活动类似的营销方案，可以直接点击复制按钮，复制后在原有基础上根据实际需要稍作修改。大大提高商家后台操作效率。

此处插入两个贴心小彩蛋：

电商线上交易和广告位

● 开启后，电商线上交易行为同步支持支付后营销规则；关闭后，则不参与支付后营销规则。

● 为了提升商家活动的曝光度，添加广告图后，则在支付完成界面，可以看见商家的广告。

用户支付完成后可以在广告位上看到商家设置的广告

一、为什么要做好会员储值营销
 

1.锁定顾客、留住顾客

商家做储值营销的最大目的，是为了能够锁定顾客，让顾客主动、长期地在店里消费。顾客愿意储值，说明一定程度上是认可商家的。加上钱存在商家那儿，自然会抽空去把钱花掉。比如小编在某家美发店充值了会员卡，以后每次想去剪头发，肯定优先考虑去这家店。
 

2.提前回笼经营资金

会员储值是一种让用户先付款后消费的营销方式。当商家策划出各种会员储值方案吸引许多用户进行储值后，等于帮门店回笼了大批的经营资金，有效解决资金周转难的困扰。
 

3.提升会员忠诚度

会员储值通常伴随会员积分、会员折扣、优惠券等多项会员特权，“会员专属”的消费活动将使会员产生“优越感”，从而提升会员忠诚度。
 

4.提高门店工作效率

会员储值还可以大大提高门店及员工工作效率。用户消费结账时，只需报手机号，就可以通过余额进行支付，避免了商家收假钞的损失。对于用户来说，支付方便快捷，购物体验得到提升。
 

二、会员储值
 

小猪智慧店铺会员储值，利用储值折上折、余额充值赠送两大功能，在用户充值时进行一系列互动营销，帮助商家逐步击破营销痛点。
 

1.基本设置

1）会员储值功能默认关闭

会员储值功能默认关闭，商家可在基本设置中开启，且开启后不可关闭。

2）未充值余额支付后提示

若用户从未充值过，当用户完成支付后，推送充值优惠相关提示给用户。商家可以根据实际情况，选择关闭、每人只推送一次、每次支付推送一次。

3）原本充值赠送经验值的规则设置移至该页面

2. 储值折上折

普通储值折扣模式通常为固定折扣，比如无论卡内余额多少，均享受8折优惠等。小猪智慧店铺推出【储值折上折】的新模式，当卡中余额越多时，折扣越高。比如卡内余额100时享受8折优惠，余额500时享受7折优惠。

通过储值折上折这样全新的折扣模式，可以有效地刺激用户进行余额充值，快速为商家回笼资金，大大提升门店复购率。

1）可选择折扣是否叠加

商家可以设置折上折梯度折扣规则，以及是否开启【与所有优惠叠加】按钮。如果开启所有优惠叠加，将按照会员等级折扣→储值折上折→积分→优惠券→随机立减的先后顺序进行折扣计算。

2）特殊时间段折扣规则

当商家开启该功能，并设置时间段和相应规则后。活动时间段内，将按照设置的规则进行折扣优惠。商家可以在全年各节点时，灵活运用该功能，引导会员进行储值，提升节日营销活动效果。

3.充值赠送

我们将原本会员规则中的【充值赠送】页面整体移到会员储值中，并对该功能进行升级，新增三大亮点：

1）赠送余额支持分期返还

当用户充值达到一定金额时，可赠送余额。此处赠送余额支持分期返还。比如：充1000元送1000元，可以设置为充值时赠送500元，剩下500元分5个月赠送给用户。分期返还的功能可以有效地拉长用户互动周期，让用户感到“月月有钱拿”。

2）最多可赠送五张优惠券

原本充值时可赠送一张优惠券，现在增加至最多五张。满足商家赠送不同类型的优惠券，卡券营销更加灵活。

3）特殊时间段充值赠送规则

与储值折上折一样，充值赠送也支持商家设置特殊时间段的赠送规则，帮助商家更好地进行节日营销。

温馨提示：充值赠送和储值折上折功能默认关闭，如需使用，商家可手动开启功能。
 

4.查看充值记录

在会员储值页面点击【查看充值记录】，将跳转至数据统计-门店充值统计页面，商家可以在此查看门店充值数据。

一、何为会员时长卡

与次卡计算次数相对应，时长卡则是一种以时长计算的优惠形式。比如某健身房推出500元健身月卡。用户购买后，在一个月内每天都可以来健身房健身。

二、会员时长卡适用场景

三、会员时长卡操作步骤

【创建和修改时长卡】

商家通过PC端后台【会员卡管理】进入【时长卡管理】页面。

1.创建时长卡

点击【新增时长卡】，即可创建时长卡。

点击新增时长卡

创建时长卡页面

多档位时长卡：

小猪智慧店铺时长卡功能支持商家创建多档位时长卡，供不同需求用户选择购买。比如某个游泳馆可以设置周卡、月卡、季卡等。

单天使用次数：

商家可以根据实际需求进行设置，比如输入1，即表示：在这时长卡有效期内中用户可以每天都来核销使用但是每天仅限一次。不填，则表示无限制。

生效时间：

商家可以选择，用户首次核销后开始生效(比如用户买了一张周卡，第一次核销使用后的7天内为有效期);或者设置为固定时长后生效，比如购买后立即生效、购买后3天生效等等。

2.修改或删除时长卡

PC端后台点击【编辑】可以进入【修改时长卡】页面，对部分信息进行修改，如时长卡价格、单天使用次数等，也可以选择新增、下架或删除某张时长卡。

【用户购买时长卡】

时长卡与会员卡无缝融合，用户领取商家会员卡之后，可以通过【会员卡】-【会员中心】进入【我的时长卡】页面，并在此购买所需要的时长卡。

在这里，用户可以看到该门店在售的所有时长卡，并根据自己的需要进行购买。

选择时长卡购买

比如爱游泳的小编接下来有一个星期的休假，那么对我来说游泳周卡是最适合我的，点击游泳周卡即可购买。

当用户在已购买时长卡未过期的情况下(比如周卡还剩5天有效期)，再次购买同类型时长卡(如30天月卡)，则自动续期，在我的时长卡中显示剩余有效期为35天。

温馨提示：

如果商家在商家信息设置中开启了身份验证功能，那么用户购买时长卡后，会提示其上传照片，以便核销时长卡时供商家核对，判断购买者和使用人是否为同一人。

身份验证功能

上传照片

上传照片后，核销时供商家核对(假装是小编的照片)

【为用户添加、核销时长卡】

目前，商家可以在PC端或APP端帮助用户快速添加或核销时长卡。具体如下

1.PC端

添加时长卡

如果用户通过现金购买、商家赠送、补录等方式获得时长卡时，商家在【会员】-【添加时长卡】中为用户进行时长卡添加。

添加时长卡

添加后，用户可在手机端【我的时长卡】中进行查看。

核销时长卡

1.商家通过点击【会员】-【核销时长卡】为用户进行核销。若商家已开启身份验证功能，可以在此核对照片进行身份验证。

2.在时长卡管理页面点击【扫码核销】，通过扫描时长卡页面二维码获取code数据来核销该时长卡。

2.APP端

添加时长卡

商家通过【会员信息】-【充值营销卡】-【充值时长卡】进入相应页面，即可为用户充值新的时长卡。

充值时长卡

选择时长卡为用户添加

核销时长卡

商家通过【会员信息】-【核销营销卡】-【核销时长卡】进入相应页面，选择需要核销的时长卡为用户核销。

当商家在后台开启身份验证功能后，可以在通过照片核对购买人与使用人是否同属一人。如果不是同一人，再根据实际情况决定是否为用户进行核销。

1.当用户购买时长卡时，未上传照片进行身份验证，商家可以在此为用户上传照片，以便下次身份验证功能正常使用；

2.如果时长卡超过当日核销次数上限，将会有相应的提示。

【信息查询】

商家：商家可在时长卡管理页面中查询时长卡的用户获取明细、消费明细，并将数据导出。

用户：用户核销后，在【我的时长卡中】点击【消费明细】，即可查询时长卡每次核销的详细记录。

四、会员时长卡可以为商家带来什么

1.行业适用范围广

时长卡适用范围广泛，比如游泳、瑜伽、篮球馆、羽毛球馆、赛车馆、各类景区、亲子乐园等等多行业下的各种商户。

2.满足商家多样化营销策略

与过去让用户充值年卡的营销方式不同，时长卡的时间段可以由商家自定义，大大满足了商家多样化的营销策略。商家可以及时根据旺季、淡季等多种实际情况进行调整，为用户提供多种选择。

3.全面覆盖用户需求

有了时长卡功能，用户可以根据自己的实际需求进行购买。比如有些运动场所，学生可以在寒暑假期间购买月卡;或者家长可以购买某亲子乐园的时长卡，在时长卡有效期内经常带孩子去玩等等，全面覆盖用户需求，提升用户消费体验。

4.提升商家门店营收

时长卡为商家打造了一种新型营销方式，在优惠券、次卡等功能的基础上，丰富了营销手段，全方位帮助商家提升门店营收。

礼品卡是一种可以馈赠亲友，在一段时间内消费的电子预付卡。对于用户来说，可以通过礼品卡向亲朋好友传递心意和情感；对于商家来说，不仅可以通过礼品卡为用户建立新的情感传递方式，还能在用户与品牌间建立情感联结，增强用户黏性，提升复购率。

小猪智慧店铺礼品卡支持商家创建不同面值、不同主题、不同卡面的礼品卡用于出售。无论是否为会员，均可购买单张或多张礼品卡，购买后既可自用，也可转赠给亲朋好友。

二、礼品卡有何优势

1.电子卡券，发放使用方便；

2.支持转赠，裂变拓客效率高；

3.快速回笼资金，利于资金周转；

4.一张礼品卡可多次消费使用，提高顾客黏性。


 

了解了小猪智慧店铺礼品卡的优势，下面由小编来为大家介绍如何创建、推广与使用礼品卡。

一、礼品卡的创建与管理

商家在后台根据页面引导与提示操作，即可创建不同面值、不同主题、不同封面的礼品卡。

新增面值类礼品卡▲

添加主题▲

在这里有几处需要注意：

1.在新增面值类礼品卡时，会要求商家设置【是否需要获取到用户的手机号码，默认关闭，即领取后自动激活】，如果打开开关，则用户在激活礼品卡时，会要求其填写手机号;如果关闭，则领取礼品卡时，自动激活。

2.商家在礼品卡中心-添加主题时，需选择相关礼品卡进行匹配，商家可以选择哪些面值显示到页面。设置后，用户只能购买“显示”面值的礼品卡。

二、推广礼品卡及数据查看

点击【推广礼品卡】将弹出【礼品卡中心】页面的链接及二维码，商家可以发送链接或者二维码给客户购买，或将二维码放置门店内等。点击【获取明细】可以从多个维度查询当前所有礼品卡的购买明细及相关状态（未激活、已领取未激活、已激活、已充值、转赠中、已转赠、用户已删除等
等）。

三、用户端购买与转赠

当商家上架礼品卡后，用户可以通过以下入口进入【礼品卡中心】页面购买：

• 会员卡自定义入口

• 会员中心底部导航入口

• 公众号自定义菜单

• 线下物料扫码进入

下面小编以从会员卡自定义入口进入礼品卡中心购买礼品卡为例，为大家演示操作流程。

【购买礼品卡▼】

【激活与转赠▼】

分享（转赠）给好友后，好友将收到被转赠的礼品卡：
 

需要注意以下几点：
 

1. 支持用户一次性购买多张礼品卡，礼品卡一经售出，不可退款；

2. 目前购买礼品卡仅支持微信付款；

3.当用户将礼品卡转赠且被领取后，自己不可再用。

 

四、用户端礼品卡的状态及记录查看

用户在手机端可以查看礼品卡的购买使用记录，以及当前状态（例如已领取未激活、已激活、转赠中等等）。

小猪CMS的会员卡功能，为商家降低了发卡门槛，不仅覆盖客群更大，同时也极大地解决了商家的卡券营销需求。而且小猪CMS所有卡券功能与微信官方保持同步，让商家的营销时刻快人一步。